A ActiveSys tem profissionais especializados na implementação de modelos de Managed Services, utilizando as metodologias mais adequadas e os mais rigorosos critérios internacionais de qualidade.
Os serviços Managed Services da ActiveSys são prestados através da cedência de recursos técnicos especializados ou pela realização dos mesmos, através de contratos com SLA (Service Level Agreement) que podem ser geridos, na totalidade ou parcialmente, pelo Cliente ou pela ActiveSys.
Análise de requisitos funcionais e objetivos de negócio.
Implementação de modelos de serviço de acordo com as melhores práticas da indústria.
Outsourcing global da função de IT, incluindo ativos tecnológicos e recursos humanos.
Helpdesk de 1ª, 2ª linha e field service.
Operações 24×7 em qualquer ponto do território nacional suportadas em equipas com elevado nível de especialização.
Centro de atendimento dedicado ou partilhado para receção e encaminhamento de incidências.
Gestão, monitorização, administração e suporte do Data Center.
Capacidade para assegurar níveis de serviços de elevada criticidade em local ou remoto.
Gestão e disponibilização de infraestruturas de TI, em modelos as-a-service (SaaS, PaaS, IaaS, …).
Gestão, administração e suporte dos parques de PCs, impressoras e outros dispositivos de acesso.
Assistência técnica preventiva e corretiva com contratos de manutenção com tempos de resposta ajustados às suas necessidades e coberturas contratuais, com níveis de atendimento até 24×7.
